重庆区域远程 | 20-40k | 极狐 GitLab | 高级客户成功经理

基本信息

公司名称：极狐信息技术（湖北）有限公司
公司官网：https://gitlab.cn/
办公地点：重庆及周边可当天往返的地方
岗位名称：高级客户成功经理
待遇范围：20-40k
简历投递：zhouyang@jihulab.com

岗位职责

负责从业务、技术和产品方面为产品售后提供支持，提升客户满意度并维持良好的客户关系；
协调公司内部资源，指导客户使用极狐GitLab产品功能，帮助客户实现其业务目标；
协调公司内部资源，协助客户解决与极狐GitLab产品相关的问题和技术挑战；
与客户技术团队保持良好的协作与互动，成为客户值得信赖的顾问；
与公司销售团队合作，与客户方决策者和业务联系人建立和维持良好的关系；
与客户和公司营销团队合作创建客户案例研究，根据需要协助进行产品培训；
在项目支持过程中积累经验，帮助研发团队改善和提升产品；
持续改进团队内部工作流程和工具，促进团队合作并提升客户服务体验；
积极参与DevOps知识库建设、培训交流及社区推广工作；

任职要求

要求计算机或相关专业本科以上学历，5年及以上工作经验
善于客户沟通及项目管理，具有3年及以上大客户技术经验；
具备出色的人际交往能力及沟通能力，善于与他人建立良好关系；
熟悉DevOps领域，对软件开发生命周期和开发流程有深入的了解；
熟悉CI/CD及云原生技术，善于将客户的业务需求与产品功能匹配；
具有敏捷开发、DevOps技术咨询或专业服务背景者优先；
有较强强的动手实操能力，善于解决实施过程中的各类问题者优先；
有自我驱动的工作热情，适应远程工作方式，能适应短期出差；
能为他人提供或接受他人积极的、有建设性的意见和建议；
能够适应环境变化，乐于融合团队并帮助他人；