[SaaS]用户首次注册时输入错误的邮箱,重新用新邮箱注册手机号被判“已使用”
Release notes
SaaS 注册过程,出现 https://jihulab.com/users/sign_in
Problem to solve
因在原有的用户注册体系中,添加了手机号验证。
导致的问题表现为手机号验证在注册页面同步验证,邮件有效性为信息填写完成后异步验证。导致注册时如果使用了错误的邮箱和正确的手机号,无法通过邮箱激活账户。重新使用新邮箱注册时,手机号又是“已被使用”的状态,从而无法继续注册账户。

同时由于国内使用邮件习惯少,使得去邮箱查收成为一个高拦截的行为(用户可能需要打开新页面,输入地址、登陆、查证、点击等诸多行为的集合)。提升了国内用户的使用难度。
Intended users
All the new users / Individual users.
User experience goal
在注册过程中信息填写出错,可以在后续流程中修正,不应该阻塞整个使用流程。也不应该因为单项信息出错,导致其他有效信息无法使用。
Proposal
由于国内用户多是以手机号为主的习惯,故将手机号作为新账户注册的主要信息载体,而不是邮箱。
实现用户依赖手机号的注册流程优化。
Further details
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登陆可用手机号。
由于注册时,强制使用了手机号做实名制验证。且在注册实践中,不同邮箱账户不能绑定同一手机。那么注册完成后,手机号已构成单一用户登陆的标识。
用户手机登陆后,提示待邮件激活,可能需修改现有流程。
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增加按注册手机号重发/修改未激活账户的邮件功能。
用户在账户激活前,可以通过手机号修改注册的邮箱号,并重发激活邮件。
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在邮箱未激活之前,手机号不做“已使用“标记。
这种修改对于,需要对现有注册流程做部分修改,对于特殊情况做详细流程限制,如多个未激活账户使用同一手机时的激活限制。
Feature Usage Metrics
增加用户首次注册后的使用率。降低用户注册使用门槛。
由 郭强 编辑于